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Nous recherchons un Ingénieur Production / RUN pour renforcer une squad et prendre en charge l’exploitation et le support applicatif sur un périmètre critique.

Missions principales :

Gestion des demandes de changements & évolutions
Traitement autonome des demandes Métis et respect des normes de production
Contribution aux devis projets & garantie de l’exploitabilité
Force de proposition pour respecter les SLA

Incidents & exploitation :

Prise en charge des incidents (ServiceNow) jusqu’à leur clôture
Coordination des expertises pour restaurer le service rapidement
Communication client (contractuelle & continue)
Escalade fonctionnelle / hiérarchique
Participation / animation des cellules de crise

Problèmes & configuration :

Analyse causes racines & définition d’actions pérennes
Suivi des problèmes, reporting et avancement
Mise à jour CMDB et documentation

Livrables attendus :

Dossiers d’exploitation, consignes de production, documentation technique, post-mortem, suivi des problèmes, planning des changements.

Administration Système Jobs

Ingénieur Production Devops

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