Contexte

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Intégration & DevOps, nous recherchons un(e) Support N1/N2 capable d’accompagner notre Tech Lead Integration dans l’exploitation, le suivi et la résolution d’incidents sur nos plateformes d’intégration (BizTalk, Azure, MuleSoft).

Ce poste est idéal pour quelqu’un souhaitant évoluer sur des technologies modernes d’intégration et progresser vers un rôle N3 / Ingénierie / DevOps.

Missions principalesSupport N1

Assurer la supervision quotidienne des flux d’intégration (BizTalk, Azure Logic Apps, API MuleSoft).
Effectuer la première qualification des incidents : analyse, reproduction, collecte des logs.
Gérer les demandes simples : relances de traitements, vérifications des statuts, mises à jour basiques.
Appliquer les procédures standards de Run (ITIL).
Escalader vers le N2/N3 lorsque nécessaire.

Support N2

Réaliser des analyses techniques approfondies : logs, traces, monitoring, AppInsights.
Corriger les incidents récurrents ou connus (redéploiement léger, configuration simple).
Maintenir la documentation opérationnelle (runbooks).
Participer à l’amélioration continue des outils et scripts d’exploitation.
Contribuer à la stabilité des environnements :
- redémarrage de services
- nettoyage de messages
- ajustement de configurations non critiques

Compétences techniques recherchées

Indispensables :

Compréhension des architectures d’intégration (ESB, APIs, middleware).
Bases en Azure (Logic Apps, Service Bus, Functions, AppInsights).
Notions sur BizTalk ou tout autre ESB (MuleSoft apprécié).
Lecture de logs et diagnostic (HTTP, REST/SOAP, XML, JSON).
Connaissance d’un pipeline CI/CD (Azure DevOps, Git, GitHub Actions…).
À l’aise avec PowerShell ou un autre langage de scripting (bash, python).

Serait un plus :

Connaissance MuleSoft (Anypoint, flows, monitoring).
Expérience Run/Support applicatif.
ITIL Foundation.
Notions en API Management (Azure APIM).

Biztalk Jobs

Support N1/N2 Intégration & DevOps

Biztalk Jobs

Support N1/N2 Intégration & DevOps